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整合數據與語音於同一平台傳送的服務已成為當前重要的趨勢。的確，隨著寬頻時代的到來，上述所提供的服務趨勢是寬頻系統業者的最大優勢，這也是傳統電信業者的最大威脅，同樣的，寬頻系統業者也彼此互相較量，而誰在加值服務的提供上能保持優勢，將是這場戰役中最後決勝者。
網路電話VoIP，它最大的特色是能夠於寬頻網路中提供以數據方式傳送語音的服務。雖然網路電話這個名詞大家已耳熟能詳，但是受限於固網業者對傳統語音交換系統的既有投資，我們一直無法享受到這個新科技所帶來的便利與效率。VoIP的影響力來自於Internet ，Internet所創造的維度空間與我們現實世界的關連，既虛幻無邊卻又緊密相連。VoIP裹著神秘的外衣，開始顛覆電信領域。
網際網路就是一部大交換機
VoIP的技術及IP環境的提供，即可進行點對點的通訊。VoIP用的傳輸載體協定是IP，無論是Global IP還是Private IP，它就是WAN的代名詞，其實把IP看成是軟體的交換機並不為過。此已註定VoIP要超凡入聖，因為通訊的完美境界就是要達到無所不至，而IP環境即是通訊的溫床。一切只因IP是符合WAN的通訊協定而成就。IP是網路時代的里程碑。它帶領各地分散的網路連為一體，也使得傳統通訊領域的交換機設備相形失色。
Packet switch比起傳統電信Circuit switch，成本真是便宜太多且容易太多了。從Performance／Price 的比例來看，Packet switch的VoIP佔盡優勢。數位化已淹沒通訊領域，封包則是數位化的外衣。但這些技術都沒有VoIP受到如此的討論，VoIP只是提供了另一個全球性的通信網路。
VoIP可怕的地方就在於使用者與電信營運者的模糊化。在VoIP的環境下，語音路徑可以是多路由的任意選擇。尤其在Internet的環境下，封包的傳遞路徑難以預期，但也因Internet的網路生性自由，也可以讓IP based的服務變成無所不在，IP並非地域性的代表，擁有IP是存在的表徵。能掌握Internet的優勢創造價值與否，其差異也在於此點精神的掌握。
在台灣，002是國際電話前置碼，香港是001，美國是011。雖然電話全世界都看起來一樣，撥話的方式卻時時困擾著所有的人。上了網，這些因地而異的操作方式，都會隨風而逝。使用者透過IP，他在全世界都可用同一個號碼被找到，反之，也可以用同一個號碼或同一個操作方式找到你要找的人。這就是VoIP。
市場競爭 防止惡性循環
據市場分析，台灣投注研發在VOIP設備主要偏重在CPE端。主要是台灣廠商對於生產成本的控制考量較優，生產品質也有一定的水準，對於難度較低的小容量的VoIP 閘道器，掌握度較高。國外廠商對於整體系統的設計、研發能力較強，對於高容量、高穩定性等高難度的閘道器則有明顯的優勢。而近年VoIP設備及架構上均有長足的成長，高競爭的台灣市場，已成各家VoIP廠商的練兵之地。各家廠商莫不期待快速回收，也因如此台灣常淪於價格戰的泥沼。至於功能與穩定性，已經被置於價格之後。客戶雖然以低成本的方式購入設備，但卻發現品質不堪使用，而怪罪VoIP品質低劣，也不願再投資VoIP設備。造成一個廠商、客戶與產品之間的惡性循環。
在台灣眾多的VOIP研發廠商中，聲威網際是較為特殊的一家研發廠商。由聲音數位技術起家的聲威網際，在軟體加值上已有相當的經驗並有許多核心技術技轉成功案例。與美國Quintum合作開發新一代語音平台HiVocal，即是當代企業通訊整合的新典範。由於架構優良的先天優勢，在元富證券全省47分公司的VoIP大型語音網路的建構案中，前後僅使用1個月的時間即完成所有新舊總機的介接；並採用call relay解決防火牆等安全因素，完成跨公網（public internet）與香港分公司的連線。除此之外， Call expert替元富進行各分點話費分攤與話務流量分析，都是單純閘道器無法提供的加值應用。
聲威網際挾強勢的研發能力，快速滿足客戶要求，是台灣少數專注於數位語音加值應用的研發公司。對於企業要求最高的通話品質，透過無縫式即時切換的機制，在通話的過程中即可使用PSTN作為備援。為持續保持領先業界的優勢，以IP為基礎的語音整合與加值服務，呈現出VoIP真正有價值的未來。
3G 與VoIP 互動 改變未來生活
因應全球電信發展的重要趨勢，第3代行動通訊網路（3G）將以封包傳輸為基礎，有效提供全方位的無線寬頻數據與語音服務，其核心網路將會由以傳統電路交換（Circuit Switching）為基礎的網路轉移到以封包交換（Packet Switching）為基礎的網路架構。而IP（Internet Protocol）的應用與行動通訊的結合，將會徹底地改變大眾未來的生活，享受3G所提供各項先進服務的使用者，將可透過手機，迅速上網，並能在不同的網路間漫遊。在不久的將來，不論是分封網路、個人行動通訊系統、非連接導向之交換網路（Connectionless Switching）或智慧型網路服務，都將以IP為其基礎。此外，以 IP作為對於上層的網路應用及下層的網路接取技術的共同平台，將傳輸與控制層分開，可降低網路的複雜度及更快導入新的傳輸技術，使整個網路更具彈性。
對電信業者而言，建置以IP為基礎的網路設備，容易導入新的傳輸技術，以提高網路速率；更快速提供新的加值服務，提高客戶滿意度；有效降低管理及維運的成本，提升競爭力的優點。
網際網路服務是全球性的趨勢與商機，隨著IP技術的成熟與蓬勃發展，IP將成為電信網路主軸，改變目前既有的服務及網路架構。建構一個以IP為基礎的核心網路，同時提供語音與數據服務，並以建立一個存取獨立性（Access-independent）的IP網路為目標，可以強化電信業者本身的競爭優勢。
簡言之，使用者對於IP多元化服務的需求與日遽增，IP行動通訊網路架構將會成為未來的主流。電信業者既有的網路架構無法立即轉換成為IP網路，最可行的方法是在不影響目前的網路服務品質前提下，逐步演進至IP網路。
企業與網路的愛恨情仇
許多老闆對網路既愛又恨。現在名片沒有印E-mail Address，真的很奇怪，現在連國中生都會發E-mail。許多公司限制員工上網，發E-mail也有一堆規定，總機也不能外撥手機，難怪上班族痛苦指數屢創新高。其實，與其一味的限制、禁止網路的使用，何不把心力放在如何透過網路創造更多利基。企業是可以透過無限延伸應用網路，VoIP是最容易聯想與加值的。當業務不在國內，來話可自動透過VoIP轉到國外業務的手機，有留言也可自動Attach 到E-mail；老闆透過公司網頁即可隨意透過點選員工，透過網路電話線上通話。客戶點選網頁上客服中心，更可直接與世界上的各國買主直接通訊，這更超脫為節省080免付費電話的思考範疇。那條每月付錢的網路線，已由成本中心轉為利潤中心! 原本要花大錢作CTI的整合，透過VoIP進行加值卻使得成本整個降低。買VoIP是買Solution，買Platform，而不是買一個Product。VoIP的將來，就在這裡看到無法限量的未來！
VoIP市場本預計明年度將引起廣泛的關切，但由於SARS病毒的緣故讓市場提前引爆，在各家固網業者高度的競爭之下，消費者要審慎的選擇固定IP或非固定IP，消費者選擇固定IP才能享受到網路真正的便利；事實上將 VoIP運用在日常生活中，就是使我們的通信品質提高、通話費降低、使用更方便。而羅傑迪拉瓦與聲威網際合作推出的ego phone個人及中小型企業網路電話，就完全符合了這些優點，日後勢必可將台灣VoIP的市場推向另一個高峰！相關資訊請洽www.hivocal.com.tw。（本文作者為聲威網際科技股份有限公司總經理）
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